Política de Privacidade

1. Introdução

A Pitanga, com sede na Avenida Doutor Antônio Gouveia 925, Pajuçara, Maceió — AL, CEP 57030-170, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e no contexto da prestação dos nossos serviços de integração de IA local.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais direitos você possui como titular. Aplicamos as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) em todas as nossas atividades de tratamento.

Para dúvidas relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais no contexto deste site:

• Nome — fornecido voluntariamente pelo formulário de contato
• E-mail — fornecido voluntariamente pelo formulário de contato
• Telefone — fornecido voluntariamente, quando preenchido
• Mensagem — conteúdo descrito voluntariamente no formulário
• Dados de navegação — coletados por cookies analíticos, mediante consentimento

Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para responder solicitações enviadas pelo formulário
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para prestação dos serviços contratados

Retenção de dados

Os dados do formulário de contato são retidos por até 24 meses a partir da coleta. Dados de clientes com serviços contratados são retidos pelo período necessário à execução do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais aplicáveis.

3. Como usamos os dados

• Responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Elaborar e enviar propostas de serviços solicitados
• Executar os serviços contratados e manter comunicação com o cliente
• Enviar informações sobre novos serviços ou atualizações, apenas com consentimento explícito
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência, mediante consentimento para cookies analíticos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar com prestadores de serviços técnicos (ex.: serviço de e-mail) sob acordos de confidencialidade e apenas na medida necessária para a finalidade descrita.

4. Proteção dos dados

• Transmissão dos dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso aos dados restrito às pessoas com necessidade operacional
• Armazenamento em ambiente com controle de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme a LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e, mediante consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam as páginas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Oposição — ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Reclamação — junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A Pitanga não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma que visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Pitanga são destinados a empresas e a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos as medidas cabíveis para eliminá-los.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso neste site. A data de última atualização está indicada no início desta página. O uso continuado do site após alterações publicadas implica aceitação das mudanças.

10. Contato para questões de privacidade